오픈AI는 최근 쳇지피티(ChatGPT) 내에서 상품을 바로 구매할 수 있는 기능 ‘인스턴트 체크아웃(Instant Checkout)’을 미국 시장에 도입했다.

 
쳇지피티가 즉시결제 시스템을 선보이며 이커머스 시장에 참전했다. 사진=게티이미지

스트라이프(Stripe)와 공동 개발한 에이전틱 커머스 프로토콜(Agentic Commerce Protocol) 을 기반으로 구현된 이번 기능은 현재는 미국 이커머스 플랫폼 엣시에서 단일 아이템 구매만 지원하지만, 앞으로는 다중 상품 장바구니 기능 추가 및 쇼티파이(Shopify) 등 다른 플랫폼 확대가 예고되어 있다.

오픈AI 측은 이 기능을 통해 사용자는 쳇지피티 내에서 상품 탐색부터 결제까지 흐름을 끊기지 않고 수행할 수 있으며, 판매자는 별도 화면이동 없이 플랫폼 안에서 사용자와 연결될 수 있다고 설명한다. 판매 이후 배송, 반품 등 후속 업무는 여전히 판매자가 직접 처리하며, 오픈AI는 거래 건당 소정의 수수료를 취하는 구조이다.

온라인 쇼핑 시장에서의 파급 효과은 상당할 전망이다. 과거 소비자는 쳇지피티나 유사 대화형 AI를 통해 제품 추천이나 비교 정보를 얻은 뒤, 별도의 쇼핑몰 웹사이트로 이동해 결제하는 흐름을 거쳤다. 인스턴트 체크아웃은 이를 한 플랫폼 내에서 통합해 소비자의 번거로움을 감소시킨다.

기존 전자상거래 생태계는 키워드 기반 검색 구조에 익숙하다. 제작사나 판매자 입장에서는 검색 엔진 최적화(SEO) 전략이 매우 중요한 영역이었다. 그러나 AI 기반 플랫폼이 사용자의 자연어 요청을 직접 해석하고 응답하면서, 키워드 중심 전략만으로는 대응이 어려워지고 있다. 이런 변화는 광고·노출 중심 비즈니스 모델을 갖는 많은 전자상거래 사업자에게 위협이 될 수 있다.

현재 쳇지피티의 인스턴트 체크아웃은 미국 엣시에만 도입되었지만, 조만간 100만 명 이상의 쇼피파이 판매자들에게도 확대할 전망이다. 이 과정에서 많은 중소형 사업자들이 AI 기반 쇼핑 생태계에 진입할 가능성이 열린다. 또한 에이전틱 커머스 프로토콜가 오픈소스로 공개됨에 따라 다양한 사업자나 개발자가 해당 프로토콜을 구현해 AI 쇼핑 채널을 확장할 여지도 있다.

쳇지피티의 인스턴트 체크아웃과 에이전틱 커머스 프로토콜은 AI가 이커머스 시장의 실제 행위자로 진화하는 첫 단계로 평가된다. 이 변화는 검색 중심의 커머스 구조를 흔들 수 있으며, 많은 온라인 판매자 가운데 누가 AI 플랫폼에 더 잘 노출되느냐가 중요한 경쟁 요소가 될 것이다. 다만 소비자 신뢰 확보, 브랜드 통제력 유지, 법적 책임 구조 등의 과제도 만만치 않을전망이다.

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